La aerolínea estadounidense analiza una renovación tecnológica que incluiría la reinstalación de pantallas en los asientos de su flota de fuselaje estrecho, una medida que revertiría una decisión tomada en 2017. También negocia acuerdos para ofrecer internet a bordo y contenido de entretenimiento.
American Airlines está evaluando seriamente una profunda renovación tecnológica que incluye el posible regreso de las pantallas individuales en los respaldos de sus aviones de fuselaje estrecho. Esta medida, que revertiría la decisión de eliminarlas en 2017 para ahorrar costos y peso, podría tomarse a partir del próximo mes, según informaron fuentes cercanas al plan a CNBC.
La estrategia busca competir directamente con rivales como Delta y United, que han invertido constantemente en mejorar la experiencia del pasajero. De avanzar, el proyecto implicaría una costosa actualización de más de 790 aviones de fuselaje estrecho en su flota, además de los 280 pedidos pendientes, donde las pantallas podrían instalarse directamente desde fábrica.
En una entrevista el otoño pasado, Heather Garboden, directora de atención al cliente de American Airlines, señaló que la compañía comenzaba a sopesar la idea, considerando los avances tecnológicos de la última década.
Paralelamente, la aerolínea mantiene conversaciones con Starlink, de SpaceX, y con Amazon. El objetivo es ofrecer internet inalámbrico de alta velocidad durante los vuelos y proveer contenido de entretenimiento, que podría incluir Amazon Prime, música y opciones de compra utilizando millas del programa de viajero frecuente.
En otro ámbito, American Airlines fue designada como proveedor oficial de aerolíneas norteamericanas para la Copa Mundial de la FIFA 2026. Para el evento, la compañía agregará alrededor de 27.000 asientos en 12 rutas, ampliará los vuelos entre las ciudades anfitrionas y ofrecerá a los miembros de su programa AAdvantage oportunidades para canjear millas por entradas.